Términos y Condiciones de WinAirlines

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casinowinairlines.es (“Sitio”) y los servicios de juego ofrecidos por WinAirlines (“Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario: Persona física que se registra o juega en el Sitio.
• Cuenta: Cuenta personal de juego abierta y mantenida por el Usuario.
• Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros servicios de azar disponibles en el Sitio.
• Operador: WinAirlines, empresa titular y operadora del Sitio.
• Bono: Cualquier oferta promocional, incluidos giros gratis, créditos o incentivos similares.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y colaboradores.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Es responsabilidad del Usuario proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad, como DNI, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa serán cerradas y se perderán los premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador puede suspender, restringir o cerrar cuentas por sospechas de fraude, incumplimiento de Términos o conducta indebida.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta habilitada o soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del Usuario.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección Bancaria del Sitio.

6.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera sí podría hacerlo.

6.4. WinAirlines no es entidad financiera ni concede crédito.

6.5. Depósitos sospechosos o irregulares pueden derivar en suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar, salvo que la legislación o circunstancias lo impidan.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancaria.

7.3. Todos los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y seguridad, pudiendo solicitarse documentación adicional.

7.4. El Operador se compromete a procesar retiros con diligencia, pero no se responsabiliza por demoras externas.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Una cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.

8.3. Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las cuentas sin saldo y sin actividad pueden ser cerradas tras un periodo determinado.

8.5. Para reactivar una cuenta dormida, contacte con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. WinAirlines promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable y consulte organizaciones como Dirección General de Ordenación del Juego y Jugar Bien.

10. Conducta Prohibida

10.1. No está permitido realizar actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, múltiples cuentas o el uso de VPNs para evadir restricciones.

10.2. En caso de sospecha, el Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos.

10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar o retirar bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Las ofertas promocionales pueden tener fecha de caducidad y restricciones de juego.

12. Integridad y Fair Play

12.1. Los juegos son provistos por software certificado y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar la equidad.

12.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o premios derivados de errores técnicos o incumplimiento de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. WinAirlines no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo, y la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Los datos personales se recopilan y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger la información del Usuario.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de WinAirlines o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento previo y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja, contacte con Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Toda comunicación relativa a reclamaciones deberá realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. WinAirlines se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Las modificaciones significativas serán notificadas y el uso continuado del Sitio implicará aceptación de los nuevos términos.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cambios.

18. Contacto

Para consultas, soporte o para ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en WinAirlines, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.